Política de frete

Na Alaya, trabalhamos para que receba os seus produtos com toda a segurança e qualidade.

Prazo de processamento e envio
Todos os pedidos são preparados pela nossa equipa e enviados no prazo de 5 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Prazos de entrega
Após o envio, o prazo de entrega poderá variar de acordo com a localização do destinatário e a transportadora selecionada.

Custos de envio
Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout e apresentados antes da finalização da compra.

Acompanhamento da encomenda
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com as informações de acompanhamento (quando aplicável).

Atrasos
Embora façamos todos os esforços para cumprir os prazos indicados, poderão ocorrer atrasos por motivos alheios à Alaya, como períodos de elevada procura, condições climatéricas adversas ou constrangimentos das transportadoras.

Morada incorreta ou incompleta
É da responsabilidade do cliente garantir que os dados de envio fornecidos estão corretos. A Alaya não se responsabiliza por atrasos ou entregas não efetuadas devido a informações incorretas fornecidas no momento da compra.

Dúvidas
Para qualquer questão relacionada com a sua encomenda, poderá contactar-nos através do e-mail de apoio ao cliente ou das nossas redes sociais.

Última atualização: Maio de 2026. ✨

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